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“1+6+N”后，快手阿里内部的刷赞丝组织构架调整仍在继续。

11月初，址闲快手点赞平台24小时1688和淘宝升级为淘天集团的鱼增一级业务，1688总裁余涌（花名：朴初），加粉淘宝总裁为丁健（花名：季山）直接向淘天集团CEO戴珊汇报。快手

字母榜近期据悉，刷赞丝业务提级后，址闲淘宝在组织内部也进行了一系列人员调整，鱼增其中有一个明显的加粉变化：在明晰淘宝各业务线的营运重心后，产品团队根据和业务线的快手对应关系构建产运一体的组织结构。

简单来说就是刷赞丝，原来相对独立的址闲产品团队调整后会步入到每位具体的业务单元里去，以产品思维驱动业务创新。鱼增

在普遍的加粉认知里，海外互联网公司更多采用由产品团队驱动公司发展的组织模式，而中国互联网公司大多更依赖精细化的营运，多为营运驱动型的组织模式。

但因淘宝的交易种类、模式多而杂，年青用户占比多，淘宝就须要对APP的底层逻辑进行理顺和升级，在产品端做更多创新，来满足各种细分、多元、时髦的交易需求，这正是淘宝产品团队深入业务的诱因。

事实上，快手点赞平台24小时淘宝在组织中将产品团队拆分之前，淘宝历任掌门人季山早已对淘宝进行了产品化改建。季山是产品总监出身，曾参与整个手淘联通化建设闲鱼怎么增加粉丝，也有丰富的社区经验。

去年二季度，淘宝DAU环比上升18%，三季度DAU环比上升20%，连续两个季度DAU下降或已证明产品化改建思路行之有效。

而如何以产品化思维，从闲置交易平台，进一步迈向生活形式社区，就是淘宝的新课题。

因为闲置物品交易的特殊性，在淘宝的生态内，存在多元的角色，卖家、卖家、服务商，复杂的用户群体带来的是用户交易场景和诉求的复杂性，卖家希望买到不踩坑的商品，买家则希望省心卖。

2022年6月，淘宝鱼小铺上线，为更专业的买家提供了营运工具。淘宝官方显示，鱼小铺可以上架500个商品链接并设置商品库存，店面营运工具也越来越健全，有宝贝分组、粉丝管理、专属爆光卡等功能。鱼小铺的产品设计，让想买个人闲置用具的卖家才能更确切地辨识买家属性，以便交易决策；另一方面也加大了平台对职业买家的管理。

字母榜了解到，淘宝去年还解决了闲置交易中的“退货”难题，不同于传统电商平台，二手闲置物品的交易较无法定义买卖双方的责任，因而在售后处理中无法一刀切地处理，淘宝去年通过逆向交易链路的升级，定义了“有理由可退”的平台准则，也为二手闲置交易提供了新的标准。

实际上，淘宝优化交易体验的思路还有一个很大的特色，就是与用户共建社区生态，更强的参与迸发用户更强的认同感。

2017年，淘宝上线淘宝小法院，进行社区自治的尝试。成为评审员后，用户可以参与买卖双方的纠纷评定。由于淘宝上的商品交易多为非标准品，在纠纷判定的过程中，常常出现各执一词的情况，而用户作为评审员参与投票，更有公信力，也能让参与者在小法院的体验中增进对社区交易规则的理解。

事实证明，这是一个行之有效的创新产品，明年，除了淘宝平台的退货纠纷将全面接入小法院，这些社区问题的解决方法也给行业提供了新思路，近期热议的美团订餐评审团就是淘宝小法院思路在订餐行业的延展。

更好的交易体验，生态建设，也为淘宝带来了用户下降和存留，尤其在年青用户群体中渗透率越来越高，数据显示，目前淘宝95后活跃用户占比60%，不少年青人无论省钱消费，还是做副业就会来淘宝。

冷门兴趣让淘宝不再止步闲置交易，兴趣圈层建设也成为淘宝产品创新的一个突破口。

不仅日常用具、副业羊绒，淘宝的一个重要供给是冷门稀有的商品，这与淘宝上有80万达人玩家有关，例如潮玩、盲盒达人等。达人和用户们常年以来的交易行为，自发蕴育出了新模式，非标品交易成为淘宝的重要组成，并由此衍生出了交流的兴趣场，成为了淘宝社区化的基础。

在对兴趣版块的产品化改建上，淘宝的思路是：迎合圈层思维习惯，尊重兴趣用户体验。因此去年淘宝潮玩版块推出了“鱼玩赏”。

鱼玩赏借鉴了目前潮玩领域热门玩法“一番赏”。一番赏是一种漫画IP中奖活动方式，最初主要流行于台湾便利店、商场的线下盲盒机、娃娃机里，是一种十分精典的盲盒玩法，推出鱼玩赏后淘宝用户可以不再受时间地点的限制，在平台内一键抽赏。

兴趣圈层不止局限于潮玩领域。人们可以在淘宝上找到数万个大大小小的兴趣圈层。为圈层达人提供生长环境，通过兴趣圈子集聚圈层爱好者，也是淘宝在社区化、内容化建设上的重要尝试。

会玩社区上线于2020年末，去年5月，“会玩”版块进行升级，着力提高了互动性，兴趣达人、用户可以通过经验贴、直播等形式，进行互动，不同圈层间的交流在“会玩”里找到了兴趣广场；在兴趣商品的搜索上，“会玩”与基本的搜索功能也做了优化，让非标商品的找寻与交易愈发顺畅。

在淘宝“会玩”频道可以看见，一些冷门产品正在淘宝上流转。诸如流麻订制的手机壳，各种陶器。一位缩微设计师就在淘宝上售卖她的手工制品：例如售价1200元的微缩小狐狸，近800元的六分娃屋家装等。

5月，淘宝在新版APP首页新增“海鲜市场”频道，频道内设有拼单、交换、求购等功能。“拼单”就是新型供需关系的一种。在淘宝，用户可以带着商品找到人，也可以需求找到商品，两种不同出发点的信息在这儿源源不断的单向流动，让淘宝的“广场”不仅是一个卖场，更是一个信息交紊流、需求匹配场。

字母榜浏览河鲜市场频道听到，该频道不仅有拼单功能，还设置了河鲜热榜等社区功能，成为不少用户按照热点挣钱的看板。诸如“特种兵式旅行”大火的时侯，用户都会在淘宝上发布订制旅行服务的商品。

为了解决用户交易心智更强但“逛”的心智不强的问题，让用户在平台作出更多逗留，迸发出新的需求、打开流量和交易的天花板，淘宝一定要加强社区气氛。

而淘宝正在做的，就是将那些用户自发形成的交易行为、社交行为产品化、体系化，让社区与交易相互融合，用生活化的社区气氛激活更多交易场景。

其实，以上种种还远不是淘宝社区化的终极形态。淘宝未来想做的是人与人之间的互动，让社区与交易相互融合、互相推动，产生自下降的生态飞轮。在淘宝的构想中，平台也许可以进一步通过社区与搜索场景的结合实现社区互动。

社区和交易双轮驱动下的淘宝，根基仍然是交易。

第三方报告显示，目前国外闲置物品交易市场规模已突破万亿，预计到2025年中国的闲置物品交易有望突破3万万元。

对淘宝来说，用社区产品挖掘用户规模、用户活跃度的潜力是一方面，在交易端做产品化的创新以迸发更大的交易规模同样重要。

去年9月，淘宝上线“帮卖”服务，买家只需“提交订单——确认质检结果和价钱——确认参与帮卖”三步即可完成闲置交易，质检、沟通、估价、推广卖出环节都由帮卖一站式解决。目前该服务已覆盖手机数码、潮奢、大家电等品类，淘宝首创“三段式出清”模式，即淘宝搜索推荐爆光、鱼市竞拍卖出、官方直播间帮卖三种形式，可以实现商品48小时卖出。

“从实际的数字可以看见，帮卖的价钱、商品的成色都要好于传统意义上的回收，未来市场一定会分化，好的成色用户更乐意选择帮卖，卖出更高的价钱。有些成色不太好的，也不太好卖，确实回收是一个兜底的解决方案。”季山在淘宝帮卖发布会的时侯表示，“这是淘宝综合了不同平台的二手流转路径后，找到的一种全新的解决方案。”

字母榜观察到，帮卖的本质依然是以卖家和买家服务为核心，以平台身分下场，提升物品流通的效率，降低交易的信任感。

同时，淘宝建立了信用体系，推出“鱼力值”，该产品借助技术模型对平台海量用户交易、评价、互动与反馈等场景的自学习，产生每位淘宝用户的信用分数，能帮助用户愈发确切地了解买卖双方的信用状况，进一步解决闲置交易信任问题，保障交易的基本盘。

另外，为了帮助用户解决各类品类“身份来源辨识”的困局，去年淘宝上线了国外首个AI鉴别功能，可鉴别品类不仅传统服装、美妆、数码等大类,还包括文玩、玉石、木作等兴趣品类,甚至宠物也可以3秒出鉴别结果。

每一个行业风口的出现就会给淘宝带来一波交易风潮，而淘宝通过产品侧的优化来接住那些热度。

“交易虽然是我们最核心的基石，交易必须构建在信任的前提之下，这是我们未来持续努力和迭代的方向”，季山说。

在交易之上，淘宝里的宝藏商品须要消耗精力来挖掘，而社区能有效帮助用户增加信息获取和沟通成本，提高分享的乐趣。某种意义上，二者相辅相成。

对淘宝来说，更好的产品服务可以把有闲置交易需求的用户带进来，通过产品创新、运营辅助搭建一个具有淘宝特色的社区，让用户在这儿分享交流，把更多元的生活形式带到这儿，这么闲鱼怎么增加粉丝，淘宝的天花板也便打开了。